配食メニューご注文方法について

●お電話一本でご注文いただけます。
(書類等のお手続きは不要です。)
●お電話いただいた日の翌日からお届けできます。
●配達日はお客様の必要な日を自由にご指定いただけます。

配達日と配達時間について
  配達時間 祝日
昼食 10:00~12:00 OK OK OK OK OK OK OK
夕食 15:00~18:00 OK OK OK OK OK OK OK

配達日:月曜日から土曜日までの毎日、1日2回(昼食と夕食)
※正月三が日はお休みさせていただきます。
配達時間:昼食は10:00~12:00、夕食は15:00~18:00
お届けするご住所によりおおよその配達時間がきまります。
※ルート配達になりますので、お時間の指定はお受けできません。
定期配達:毎週ご指定いただいた曜日にお届けします。
※曜日、お食事(昼食、夕食、両方)をお伝えください。
追加・キャンセル・終了は前日17時まで承りますのでお気軽にご利用ください。
不定期配達:必要な時だけご注文ください。
ご利用日の前日17時までにご注文ください。
(例1)4月6日(月)のみ
(例2)4月6日(月)~4月10日(金)までの5日間
追加・キャンセル:前日の17時まで承ります。
※当日キャンセルは有料となります。


お届け方法について

お客様のご事情に合わせて柔軟に対応いたします。


●原則手渡しでお届けします。
<ご不在の場合の対応>
(例1)・ディサービスの帰宅が配達時間に間に合わない。
(例2)・病院に行くので帰宅が配達時間に間に合わない。
・保冷バッグに入れてご指定の場所に置きます。
(ドアノブに掛ける、玄関前に置く等)

保冷バッグ 保冷材
保冷バッグ 保冷材


●保冷ボックスにお届けします。
<ご利用例>
(例1)・ご本人が受け取れない。ヘルパーさんが受け取る
・保冷ボックスをご用意します。
・ご指定の場所に設置し毎回ボックスの中にお届けします。

保冷ボックス 保冷材
保冷ボックス 保冷材


●お部屋の中にお届けします。
<ご利用例>
(例1)・ご本人が寝たきりで玄関まで出てこれない。
(例2)・足が悪く移動に危険が伴う。
<keybox情報の共有>
・ご家族様若しくは、ケアマネ様のご指示に基づき対応します。
a.keyboxから鍵を取り出し入室します。
b.ご指定の場所(玄関内、ベッド脇テーブル、食卓等)にお弁当を置きます。
c.ご利用者様の状態を確認してから退出します。


※配達後なるべく早めにお召し上がりください。
※食べ残しなどは翌日に食べたりせず、必ず廃棄処分してください。
 
安否確認連絡サービスについて(無料)

手渡しが基本のお客様が、
受け取りに出てこない場合に緊急連絡先に連絡するサービスです。
お申し込みの際に
①『安否確認連絡サービスを希望する旨』と
②『緊急連絡先』をお伝えください。

●安否確認連絡手順
①玄関で呼び出し(玄関に出てこない)
②自宅に電話する(電話にでない)
③3分間待機、適宜呼び出し(執拗にブザーを鳴らすことはしません)
④3分経過した時点で緊急連絡先に連絡

<連絡手段>

携帯のSMS(ショートメッセージサービス)を原則利用します。
「緊急連絡先」は携帯電話番号をお伝えください。

<連絡内容>

配食のふれ愛です。本日配達したところご不在でした。お弁当は保冷バッグに入れ所定の場所(玄関前等)に置いております。
●SMSは文字数が70文字が上限のため上記内容の定型文とさせていただきます。
●送信時刻を配達時間とご理解ください。
●お問い合わせは、配食のふれ愛095-800-2642までお願いします。

<通常安否確認>

配達の際に異常を確認した場合は、安否確認連絡サービスの有無に関わらず、申込者、緊急連絡先にご連絡いたします。

安否確認

安否確認連絡のみサービスについて(有料)

昼のみ、夜のみ、または昼夜2回見回りを行います。何か異変があれば、緊急連絡先にご連絡致します。お気軽にお問合せください。
※ご利用1回250円+税

お弁当をご注文いただかない日でも、ご自宅を訪問し「安否の確認」のみを行います。

お支払い方法について

お客様のご都合に合わせてお支払い方法をお選びください。
お支払い方法 説 明
都度現金払い 配達の際に配達員にお支払いください。
後払い
(月末締め)
口座振替 ・月末に請求書をお渡しします。
・翌月27日にご指定口座から自動引き落としさせて
 いただきます。
・5日までに口座振替依頼書をいただければ翌月から
 引き落としできます。
集 金 ・月末に請求書をお渡しします
・次回の配達の際に配達員にお支払いください。
振 込 ・月末に請求書をお渡しします
・翌月1週間以内に請求書記載の金融機関に
 お振込ください。
    top