眞宗寺保育園


 認定こども園
 眞宗寺保育園
 函館市中島町32-13
 TEL 0138-51-3840
 FAX 0138-56-7646

苦情解決窓口


 当認定こども園では、利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えていることを
お知らせいたします。
 認定こども園における苦情解決責任者、苦情受付担当者、第三者委員を下記のよう
に設置し、苦情解決に努めるようにしています。

(1)苦情解決責任者  伴田昭夫 園長

(2)苦情受付担当者  山口 尚 副園長
            野理絵 主任保育士

(3)第三者委員    松田敏宏 眞宗寺責任役員
            太田 聡 社会福祉士、社会保険労務士

(4)苦情解決の方法

   @苦情の受付
     苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付
    けます。なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。

   A苦情受付の報告・確認
     苦情受付担当者が受けた苦情は苦情解決責任者(必要に応じて第
    三者委員)へ報告します。
     第三者委員が受けた苦情は苦情解決責任者と苦情受付担当者へ報
    告します。

   B苦情解決のための話し合い
     苦情解決責任者または苦情受付担当者は、誠意を持って苦情申し
    出人と話し合います。第三者委員の立会を求めることも出来ます。

   C本事業所で解決できない苦情
     函館市社会福祉協議会内の運営適正委員会へご相談ください。
      函館市若松町33番6号 TEL23−2226

   ※詳しくは、園までお問い合わせください。